پیامک و رضایت مشتری
برای همه · آخرین به‌روزرسانی ۲۹ مهر ۱۴۰۵ · نسخه‌ی ۱
خلاصه به زبان ساده
پیامک‌های گلوب خدماتی هستند: کد ورود، تأیید و یادآوری نوبت، تغییر نوبت و فاکتور. متن آن‌ها را گلوب تعیین می‌کند، از طرف کسب‌وکار فرستاده می‌شوند و هزینه‌شان از کیف پول پیامک همان کسب‌وکار کم می‌شود.
گلوب چه پیامک‌هایی می‌فرستد
- کد یک‌بارمصرف برای ورود و تأیید شماره.
- تأیید، یادآوری، تغییر و لغو نوبت.
- اطلاع‌رسانی فاکتور و موارد مشابه که به نوبت و خدمات مشتری مربوط است.
همه‌ی این‌ها پیامک خدماتی هستند و به کاری مربوط‌اند که مشتری خودش با کسب‌وکار دارد. گلوب پیامک تبلیغاتی به مشتری‌های کسب‌وکارها نمی‌فرستد.
متن پیامک‌ها
متن همه‌ی پیامک‌ها را گلوب تعیین می‌کند تا کوتاه، مؤدبانه و مطابق قوانین ارسال پیامک باشد. کسب‌وکارها و دستیار هوشمند متن پیامک را تغییر نمی‌دهند. کسب‌وکار انتخاب می‌کند کدام پیامک‌ها برای مشتری‌هایش فرستاده شوند.
از طرف چه کسی و با چه هزینه‌ای
پیامک‌های نوبت از طرف کسب‌وکاری فرستاده می‌شوند که مشتری از آن نوبت گرفته است. هزینه‌ی هر پیامک از کیف پول پیامک همان کسب‌وکار کم می‌شود. اگر موجودی کافی نباشد، پیامک فرستاده نمی‌شود؛ پس بهتر است کسب‌وکار موجودی کیف پول را در پنل زیر نظر داشته باشد. کد ورود به پنل را خود گلوب می‌فرستد.
مسئولیت کسب‌وکار
- شماره‌ی مشتری را فقط با اطلاع خود او ثبت کنید.
- اگر مشتری نخواهد پیامک بگیرد، درخواستش را محترم بشمارید.
- برای پیام‌های تبلیغاتی از راه‌های دیگر، قوانین ارسال پیامک تبلیغاتی و رضایت مشتری را رعایت کنید.
اگر پیامکی دریافت کرده‌اید که انتظارش را نداشتید
اگر پیامکی از گلوب گرفته‌اید و نوبتی نگرفته‌اید، یا دیگر نمی‌خواهید پیامک بگیرید، ابتدا به کسب‌وکاری که نامش در پیامک آمده خبر بدهید. اگر به نتیجه نرسید، از راه تلفن ۰۲۱۹۱۶۹۱۶۹۸، ایمیل info@gloob.ir یا صفحه‌ی تماس با ما به ما بگویید تا پیگیری کنیم.
تحویل پیامک
پیامک‌ها از راه سرویس‌دهندگان رسمی پیامک داخل کشور فرستاده می‌شوند. تحویل آن‌ها به اپراتورهای تلفن همراه بستگی دارد و گاهی ممکن است با تأخیر برسند یا نرسند.
