بازگشت وجه
برای صاحبان کسب‌وکار · آخرین به‌روزرسانی ۲۹ مهر ۱۴۰۵ · نسخه‌ی ۱
خلاصه به زبان ساده
مبلغ اشتراک و شارژ کیف پول پیامک در حالت عادی برگردانده نمی‌شود؛ برای همین پلن رایگان بدون تاریخ پایان در اختیارتان است تا پیش از پرداخت گلوب را امتحان کنید. تنها استثنا وقتی است که گلوب خودش نتواند سرویس بدهد؛ آن وقت مبلغ اشتراکِ دوره‌ی باقی‌مانده را برمی‌گردانیم.
پیش از پرداخت، با خیال راحت امتحان کنید
گلوب سرویسی دیجیتال است که از همان لحظه‌ی پرداخت فعال می‌شود. برای اینکه پیش از خرید مطمئن شوید گلوب به کارتان می‌آید، پلن رایگان را بدون تاریخ پایان در اختیارتان گذاشته‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم اول با پلن رایگان کار کنید و هر سؤالی داشتید از پشتیبانی بپرسید، بعد پلن پولی را انتخاب کنید. امکانات و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها آمده است.
قاعده‌ی کلی
- مبلغ اشتراک پلن‌های «پایه» و «حرفه‌ای»، از جمله هزینه‌ی همکاران، پس از پرداخت برگردانده نمی‌شود.
- موجودی کیف پول پیامک هم برگردانده نمی‌شود. این موجودی تا وقتی گلوب فعال است در حسابتان می‌ماند و می‌توانید برای پیامک‌های بعدی از آن استفاده کنید.
- اگر در میانه‌ی دوره استفاده از گلوب را کنار بگذارید، اشتراک تا پایان همان دوره فعال می‌ماند.
تنها استثنا: وقتی گلوب نتواند سرویس بدهد
اگر بدون تقصیر کسب‌وکار شما، گلوب نتواند سرویسش را ارائه دهد، مبلغ اشتراکِ دوره‌ی استفاده‌نشده را به شما برمی‌گردانیم. برای مثال:
- رویدادهای پیش‌بینی‌نشده و بیرون از اختیار، مثل جنگ، که گلوب را از ادامه‌ی کار بازدارد.
- اشکال فنی از طرف گلوب که استفاده از سرویس را برای مدت طولانی ناممکن کند.
مبلغ برگشتی به نسبت روزهای باقی‌مانده از دوره‌ای که پرداخت کرده‌اید محاسبه می‌شود. قطعی‌های کوتاه برای به‌روزرسانی و نگهداری، و قطعی‌هایی که از اینترنت، اپراتور یا دستگاه خود کاربر باشد، شامل این استثنا نمی‌شود.
تمدید اشتراک
گلوب هیچ مبلغی را خودکار از حساب شما برداشت نمی‌کند و اشتراک فقط با پرداخت خود شما تمدید می‌شود. اگر تمدید نکنید، حساب در پایان دوره به پلن رایگان برمی‌گردد و اطلاعاتتان سر جایش می‌ماند.
چطور درخواست بدهید
اگر فکر می‌کنید شرایط استثنا شامل حال شما می‌شود، از راه تلفن ۰۲۱۹۱۶۹۱۶۹۸، ایمیل info@gloob.ir یا صفحه‌ی تماس با ما با ما در تماس باشید و این‌ها را بفرستید:
- نام کسب‌وکار و شماره‌ی موبایلی که با آن وارد گلوب می‌شوید.
- توضیح کوتاه مشکل و تاریخ آن.
- شماره‌ی شبای حساب صاحب کسب‌وکار برای واریز.
درخواست را حداکثر ظرف ۷ روز کاری بررسی می‌کنیم و نتیجه را به شما می‌گوییم. اگر بازگشت وجه تأیید شود، مبلغ حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری بعد از آن به حساب صاحب کسب‌وکار واریز می‌شود.
سؤال دارید؟
اگر درباره‌ی پرداخت یا انتخاب پلن تردید دارید، پیش از خرید با ما صحبت کنید؛ با کمال میل راهنمایی‌تان می‌کنیم.
